食品安全与法律网(通讯员 马嘉玉)近日，新疆焉耆县人民法院依托先行调解机制，成功调处一起长期物业费拖欠纠纷，通过双向沟通、法理疏导，最大限度降低双方对立矛盾，实现案结事了。该案中，小区业主铁某自2018年7月至2026年6月累计拖欠物业费8856.72元。矛盾根源在于物业公司未主动对接业主核实房屋空置情况、缺少常态化沟通，欠费逐年堆积;业主表示并非恶意拒缴，只是长期无人对接，一次性无力结清全部款项，双方沟通断裂后物业起诉至法院。
案件进入先行调解后，调解员坚持柔性化解思路，分别与物业、业主谈心疏导。一方面向物业公司指出日常沟通缺位、催收方式单一的问题，督促企业主动靠前对接空置房业主;另一方面向业主宣讲《中华人民共和国民法典》相关规定，明确房屋空置仍需履行缴费义务，同时充分体谅其经济压力，多次协调制定分期还款方案。经多轮协商，双方最终达成一致协议，约定业主分8期每月缴纳1000元，剩余尾款次年3月一次性付清，同时明确逾期全额强制执行约束条款。
此次调解充分体现“多沟通、先调解、少诉讼”的治理思路。物业纠纷多因沟通不畅从小拖大，先行调解省去庭审流程，既节约司法资源，也避免矛盾纠纷进一步激化，焉耆县人民法院将持续推广 “前置沟通+先行调解” 处置模式，督促物业完善业主走访台账，常态化开展物业普法宣传，从源头减少同类欠费矛盾，推动基层物业纠纷前端化解、柔性处置。 |
