食品安全与法律网讯（通讯员 庄敏）为全面落实新型冠状病毒肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集可能造成的感染风险，切实保护人民群众的生命安全和身体健康，根据县委、县政府有关防控工作和县信访局关于疫情防控期间信访工作安排，泉庄镇信访办通过来信、网络、来电等方式受理群众举报诉求，确保疫情防控期间信访工作平稳有序开展。
一、提高政治站位，组织部署到位
农历正月初二，早上8：30，泉庄镇先后召开全体人员紧急会议和疫情期间信访工作专题会议。镇主要负责人强调一是要坚持党建引领抓疫情防控。要把做实、做细、做好信访系统疫情工作作为当前最重要的工作来抓，要早安排、早部署。同时，把疫情防控工作的任务分工到人、明确到人、压实到人，在这次疫情防控工作中出现重视程度不够、责任落实不力、存在侥幸心理、弄虚瞒报的人员将进行严肃处理，时刻敲响警钟。二是要做好接待场所全面清洁消毒工作。安排专人每天两次通过喷洒酒精、消毒液等方式对办公场所进行全面消毒，在党委大门口设置“疫情检查点”，对所有外来车辆及人员进行登记、体温测量、消毒，真正切断疫情传播，确保办公场所干净卫生。
二、及时宣传引导，畅通信访渠道
为最大限度避免人员聚集带来交叉感染的风险，切实保障人民群众生命安全和身体健康，根据县信访局的意见，明确指出特殊时期不支持、不鼓励群众通过走访形式反映问题，对执意走访的要通过下沉约访等形式予以解决处理，大力倡导人民群众通过来信、网络、来电等方式表达合理合法诉求，让群众感受到疫情防控期间信访举报照样便捷、高效，确保群众“足不出户”便可表达诉求。做到疫情防控工作与信访举报工作同步开展，坚持做到疫情防控期间信访举报工作不断档、不脱节。
三、突出工作重点，确保及时就地解决
在全面做好信访工作的基础上，重点关注涉疫情防控的信访问题，做到涉疫情防控信访问题优先受理、优先处理、速办快办。收到涉疫情信访事项后，第一时间向疫情防控领导小组汇报，迅速与信访人取得联系并有效对接，第一时间回应群众关切，同时，积极主动向信访人做好相关政策解释宣传和相关情况说明，帮助解疑释惑、稳定情绪、争取支持和理解。镇主要领导和分管领导亲自督促解决涉疫情的信访问题,确保在24小时内完成办理、反馈工作，为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造了良好的社会环境。
四、下一步工作打算
全镇信访干部越是在疫情防控期间，越要用心用情做好信访工作;要搞好信息分析研判，发挥参谋助手作用，配合开展好疫情防控工作;要以疫情防控为契机，推进网上信访工作高质量发展;要做好自身防护，深入基层协调推动问题解决，为打赢疫情防控阻击战作出更大贡献。 |
