为持续深化公安“放管服”改革，优化辖区营商及政务服务环境，切实解决群众异地办事难题。近期，甘肃省瓜州县公安局柳园派出所立足岗位、主动作为，暖心高效帮助10名外地群众顺利办理无犯罪记录证明，切实打破地域办事壁垒，以精细化、有温度的警务服务打通便民服务“最后一公里”，赢得群众一致好评。
无犯罪记录证明是群众入职就业、资质审核、升学落户的重要必备材料。多数外地务工、暂住群众因路途遥远、工作繁忙，无法返回户籍地办理业务，往返奔波耗时费力，是群众高频反映的民生难题。近期，我所陆续接到10名外地在辖区务工群众求助，因求职、入职政审急需开具户籍地无犯罪记录证明，受跨省距离远、时间紧张、不熟悉异地办理政策流程等因素困扰，迟迟无法办结业务。其中，一名四川籍群众因入职期限临近，急需户籍地无犯罪记录证明，自行摸索办理流程、多次咨询均无果，办事受阻、十分焦急。针对群众办证难题，派出所多措并举、精准服务，扎实推进便民工作落地见效。
主动对接外省公安，打通跨省咨询渠道。了解四川籍群众实际困难后，民辅警坚持为民服务宗旨，主动靠前解忧。针对四川户籍业务属地性强、跨省政策不熟悉、对接沟通不便的问题，民警第一时间致电四川省属地公安业务窗口，专项咨询四川省无犯罪记录证明跨省申办、异地协助办理的最新政策、受理条件、所需材料及正规办理流程，逐条核实业务办理细节，理清跨省办理堵点问题，为群众精准打通办事渠道。
一对一全程引导，规范办理各项手续。窗口民辅警为10名外地群众逐一梳理办理流程，耐心讲解异地帮办、线上申办相关规定，一对一指导群众完善身份资料、填报申请信息、完成线上核验。工作人员严格对照《公安机关办理犯罪记录查询工作规定》，逐一核查群众身份信息、居住轨迹，严谨开展资料审核、犯罪记录查询、流程上报等工作，高效完成全部审批环节。
落实便民代办服务，减少群众跑腿成本。全程闭环、高效便捷的代办服务，让10名外地群众无需跨省往返、无需多头跑腿，在家门口就顺利办结业务。“跨省办事本来特别麻烦，多亏了咱们民警主动联系四川公安帮我咨询对接，不用我来回跑，办事又快又省心，真的太感谢了!”顺利拿到证明的四川籍群众由衷致谢。
细微之处见初心，便民服务暖民心。此次柳园派出所累计协助10名外地群众解决跨省办证难题，通过主动对接外省属地公安、精准答疑解忧，切实破解异地办事难点堵点。下一步，柳园派出所将持续践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，持续优化异地办证、帮办代办、线上快办便民举措，持续提升政务服务精细化、暖心化水平，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，全力提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。 |
