食品安全与法律网讯（通讯员 张海英）有这样一支队伍，不穿法袍，却同样冲在化解矛盾纠纷一线，为法官减轻办案压力。不拿法槌，却同样发挥定分止争的作用，为当事人减轻诉累……这就是法院的“诉前调解员”。
为坚持和发展新时代枫桥检验，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，新疆木垒县人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以构建矛盾纠纷多元化解机制和人民调解、行政调解、司法调解联调联动机制为长远目标，立足源头预防、强化诉源治理，依法、及时、精准化解矛盾纠纷。
多元联动凝聚合力。该院先后设立金融案件调解室、“法院+工会”劳动争议诉调对接工作室、婚姻家庭调解室、律师调解工作室，形成多元解纷联动模块。联合司法所、社区开展人民调解平台“进乡村、进社区、进网格”工作，加强信息联动，共同推动矛盾纠纷就地化解、司法确认。
繁简分流精准解纷。在收取案件后，该院诉讼服务中心会及时联系双方当事人并进行案件分流分类，对标的较小、争议不大、案件事实清楚的简易民商事纠纷，引导当事人选择诉前调解，确保及时化解矛盾纠纷。调解不成功的案件，短时间内转入诉讼程序，对不符合或者不接受诉前调解的，引导、协助当事人进行立案，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
法理同行耐心服务。调解员们热心接待每一位当事人，组织双方进行线上、面对面、背靠背等多种形式的调解，耐心倾听群众“倒苦水”，“唠家长里短”，有些情绪激动的当事人，经耐心沟通引导后，愿意敞开心扉、道出缘由。在准确把握法律法规的同时，调解员们还灵活运用以案释法、现身说法等方式，以理服人、以情动人，通过耐心倾听，设身处地地把事厘清，把理讲明，消除双方当事人心里的阴霾，很多难题迎刃而解。
加强管理，提升能力。该院高度重视对调解队伍的建设，综合采取集中培训，线上、线下轮训、实战锻炼等方式，推动调解员能力素养全面提升。完善调解员考评、管理等制度，强化人员力量配备，为调解工作深入开展提供有力保障。
2023年上半年，该院共受理诉前调解案件992件，其中已结案984件，诉前调解成功率达99.19%。
下一步，木垒县人民法院将继续推动矛盾纠纷多元化解，扩展解纷联动主体，构建集约高效、便民利民、智慧精准、开放共享的一站式多元解纷和诉讼服务体系。力争打造一支“综合素质高、理论功底深、业务能力强”的调解队伍，依托诉讼服务中心为平台，立足于审判实际和人民群众的司法需求，积极探索以人民调解为基础，诉讼调解为主导，司法审判作保障，筑牢矛盾纠纷化解的第一道防线。 |
