食品安全与法律网(通讯员 阿米那木·赛达买提)新疆泽普县人民法院坚持把多元化解机制挺在前面，深化引导分流，联动县综治中心、行业部门构建多元解纷格局，高效将一起物业服务合同纠纷化解在前端，切实减轻当事人诉累。
【基本案情】2026年4月，居民巩某将车辆停放于小区公共区域，次日发现车身受损，产生维修费用300元。巩某要求物业公司调取监控查找侵权人，但因监控存在盲区、夜间画面模糊，无法锁定具体侵权人。巩某与物业公司就赔偿事宜多次协商未果，物业公司以其非直接侵权人为由拒绝赔付，巩某遂向法院提起诉讼。
【调解过程】法院经引导分流，认为该案适宜先行调解，征得巩某同意后，通过多元化解机制将案件推送至综治中心。综治中心发挥统筹协调作用，联动住建局开展行业调解。巩某提交车辆进入小区的监控视频，调解员指出，物业公司因监控设施存在盲区导致无法查清侵权人，存在管理疏漏，应承担相应责任。经协调，巩某与物业公司达成和解，物业以免除半年物业费折抵维修费。
【工作成效】该案通过多方联动、高效协调，当事人零诉讼成本快速解决。既化解了业主与物业矛盾，又节约了司法资源。
下一步，法院将持续深化引导分流机制，进一步强化部门协同。同时，住建等行业部门也对小区安防管理问题进行了源头治理，以司法助力基层治理提质增效。 |
