食品安全与法律网讯 在持续深化“放管服”改革，优化营商环境的过程中，甘肃省瓜州县公安局西湖派出所户籍窗口秉承“群众利益无小事，为民办实事、办好事”的服务原则，聚焦群众暖心办事，不断升级服务环境，实力打造“亲民、便民、为民”窗口特色，不断提升便民服务化水平，让政务服务有“速度”，让营商环境更有“温度”。
开展“延时服务和预约服务”，创新服务机制。为解决群众的现实困难，户籍窗口落实“5+2”服务举措，提升服务质效，非工作日、节假日期间推出预约服务，积极回应社会关切，提供“预约办”、“上门办”、“委托代办”等优质高效服务，解决群众“急难愁盼”问题，以实际行动取信于民。
针对“特殊人群”，推行“适老化”温暖服务。坚持“急事急办、特事特办”的原则，健全完善户籍窗口“老年人”保障服务，推出系列“适老化”服务举措，对孤寡老人、体弱多病、行动不便等特殊群体，坚持“上门办、立即办、尽力办”等服务措施，积极为群众办实事、办好事、解难事。
开展“互联网+公安政务”和“网办”便民服务。近年来，户籍窗口积极宣传引导办事群众在“甘肃政务服务平台”及“甘肃公安微警务”注册，进一步提高广大群众的知晓率和社会关注度，为“不见面审批”提供有力保障，充分利用网络、媒体和微信公众号等信息手段，发布“互联网+公安政务服务”平台操作流程，切实提高网上办证率。
加强“便民利民”服务基础设施建设。瓜州县公安局西湖派出所户籍室积极按照“顺应形势、擦亮窗口，提升服务、展示形象”的要求，对户籍窗口存在的问题进行整改，各项业务政策及办理流程已贴心上墙。同时，加强便民利民服务基础设施建设，桌椅、笔墨、饮水机等便民服务用品一应俱全，为群众提供便利、舒适、高效的服务环境。 |
