宠物经济已形成千亿规模。数据显示，2019年，中国城镇犬猫数量达到9915万只，其中宠物狗5085万只，宠物猫4064万只，消费市场规模突破2000亿元。当下，上亿城市宠物主最青睐的无疑是进口猫粮狗粮，然而市场上，尤其是线上却有大量假冒进口的劣质猫粮狗粮肆虐市场。
京东11.11萌宠狂欢购
假洋货、劣质粮乱象频发 “铲屎官”一不小心就入坑
在宠物市场大幅增长的同时，其背后也存在无序扩张、标准缺失的困境。比如，“假洋牌”宠物粮屡禁不绝，制假贩假现象层出不穷。为了追逐利益，一些厂商制造假进口品牌，从包装到防伪码都做的像模像样，外包装上的字全是外文，看起来像是飘洋过海而来。实际上国外可能压根没有这个品牌，在包装标成的当地，也没有工厂和任何销售渠道。
这类假洋牌，其实就是国内不法商家生产的劣质宠物粮。这类假进口的假洋牌，通过国内混杂的渠道，甚至灰色的路径，以“非法走私”为卖点，在市场中大行其道。不仅造成国家税收损失，还存在诸如安全卫生、病毒病菌处理不完善等风险。
一不小心就入坑，一不留神就上当。这几乎是当下所有“铲屎官”的纠结之痛。
“铲屎官”杨乐萱就是进口宠物粮消费大军中的一员。养了一只英国短毛猫的她是个新手猫奴，为了让“主子”们吃上优质猫粮，杨乐萱尝试通过“代购”购买国外宠物粮。然而，对进口宠物食品了解不多的杨乐萱，在第一次“代购”某进口猫粮时就入坑了：杨乐萱对照到货快递，上网查询产品信息时，发现该品牌在网上根本没有官网。经了解，杨乐萱才发现已有网友指出这个品牌根本不是所谓的进口品牌，其公司注册地在国内，“原产国”工厂地址也不存在，是一个彻底的“假洋货”宠物食品。
而另一位“铲屎官”廖飞则表示，如果不是长期在宠物粮上下功夫，很容易就会被各种劣质进口宠物粮诱导。比如，一些价格昂贵的进口粮，在配方上写着“肉类副产品、动物脂肪、脱水鱼肉、鱼油……”听起来高大上。宣传词极具煽动性：“从怀孕期到离乳期，狗妈妈和狗宝宝最好的狗粮选择”。然而细究起来，肉类副产品的概念极具欺骗性，比如鸡毛、鸡粪，都可以算是肉类副产品；动物脂肪也不说明是哪种动物脂肪，就是乱七八糟下脚料废料大杂烩。
在宠物食品市场，屡屡被曝光的假进口宠物粮、质量堪忧的劣质进口宠物粮，让消费者苦不堪言。一旦吃了这类宠物粮，“主子”们轻则掉毛，营养不良导致机体机能下降，重则过敏、生病，甚至有吃劣质宠物粮引起急性中毒导致宠物死亡的案例。
此外，还有价格不透明、收费混乱、无证经营等问题频发，让人防不胜防。怎样才能确保自己购买的宠物粮是真正的优品，让“主子们”吃得开心、“铲屎官”们买得放心呢？
参加全球20多场宠物展会和行业峰会买手飞遍全球寻正品
痛点在哪里，机会也在哪里！
有这么一群人，为了让宠物吃上放心的宠物粮，身兼多职，通过找货、选货、控价等多方面的努力，将宠物粮的品质提升到极致，让“铲屎官”们全球好物安心购。
11个国家、31个城市，飞行63次，里程202549公里，这是京东国际买手Jessy在2016年至2019年的飞行记录。作为京东旗下进口商品一站式消费平台——京东国际的买手，Jessy主要负责将海外宠物食品和用品引入到京东国际，“空中飞人”的生活已是常态。
为了让国内消费者买到优质纯正的进口宠物粮，Jessy和团队的伙伴们辗转于全球主力产业带，到宠物经济市场相对发达的国家和地区，考察当地宠物大卖场，参与了全球20多场大大小小的宠物展会和行业峰会，力求找到质量最优、最适合中国消费者购买习惯的宠物食品。
京东买手参加全球宠物博览会
其实早在2018年初，京东买手们就发现，国内消费者对优质进口宠物食品的需求不断高涨。当时恰逢国家“跨境进口电商”政策利好，只要相关品牌的海外工厂符合跨境正面清单，就可以享受零关税、70%消费税/增值税的政策利好。宠物类商品跨境电商的发展迎来了前所未有的上升期。
Jessy说，作为京东买手，她的主要工作就是挑选出最好的宠物食品和用具给到中国消费者。比如，在全球产业带中，如美国、加拿大、新西兰跟澳洲等产区，都是宠物食品食材和加工工艺很成熟的地区，Jessy就会经常去当地筛选适合中国市场的品牌和产品。
京东国际买手Jessy（右）
从原材料到生产工艺的考察，从工厂到宠物卖场的转辗，从海外选品到质量把控，再到合法合规的准入，京东买手们打通了宠物经济的全链条。“可以说，消费者想要避免买到假洋牌，认准京东国际就够了。”Jessy对此非常自信。
对于中国的“铲屎官”们而言，宠物粮高肉、高蛋白是他们对宠物粮的必备要求，无谷物、搭配少量水果蔬菜的天然粮更是深受消费者青睐的选择之一。Jessy会根据这些中国消费者的需求，优先将满足条件的当地知名品牌引入京东平台，让品质更有保障。
假一赔十7天质量问题包退换全面保障宠物食品购买体验
为了进一步保障消费者的权益，京东国际不仅派出专业买手，充当第一道“品质守门人”把关产品质量，还不断完善监管闭环手段，做到“源头可管理、过程可监控、售后可追溯”。
从源头控制货源渠道，把控流通环节，承诺商品为100%海外正品，并提供“正品保障”服务，假一赔十。“铲屎官”们收货7天内若发现有质量问题、破包或缺件等，都可以申请退换货，让大家消费无忧。除此之外，京东国际还进一步规范进口宠物食品合法入境途径，并在上海嘉定和杭州下沙设置保税仓，保障宠物品类监管措施落地，让猫狗们吃饭有保障。
“正规进口狗粮猫粮都需要符合中国海关的正面清单，并带有防伪码验证查询原产地，未经过海关检测质量的产品不仅得不到保障，出现问题售后也无从谈起。”Jessy说。
京东进口宠物食品展示
此外，相关国家的驻华使领馆及其他商务机构也积极与京东国际买手直接对接，帮助京东国际引入更多的知名宠物品牌食品和用品。比如在引入全球知名品牌Orijen渴望及Acana爱肯拿宠物品牌的时候，加拿大Albert省政府全程支持，为京东与加拿大冠军宠物食品公司（Orijen和Acana品牌母公司）架起桥梁，最终实现了合作。2020年11月1日，Orijen渴望成功晋级单日千万品牌，稳坐Top1品牌宝座。
京东国际平台Orijen海外自营专区
如今在京东国际上，有超过50家国外知名大型合作伙伴。在为爱宠们提供美味和健康的同时，也成就了品牌在中国市场的大发展。
Jessy说，“在疫情期间，宠物长期困在家里，可能会产生一定的心理问题。我们也联合了相对应的品牌方，打造专业的内容直播来教育消费者，疫情期间怎么给宠物做心理疏导，怎么来均衡肉蛋白和维生素保证健康。消费者关心的问题，也是我们所关心的。”
正是Jessy和其他京东买手用心的付出，才获得了用户的认可。今年11月1日，京东国际宠物粮销售额同比是去年的10倍。这样惊人增长的背后，是京东买手飞往世界各地，引进大量优质海外品牌，大幅填补了我国优质宠物粮的空白，不断推动了宠物粮规范化、品牌化，形成新的生态矩阵。用Jessy的话说，买宠物食品和用品，认准京东就够了。而让用户满意，让爱宠们健康成长，京东买手们付出再多也值得。 |
