食品安全与法律网讯(通讯员 周春燕)近日，新疆莎车县法院12368服务热线接到一通咨询电话，家住莎车县米夏乡的吐某打电话称他于2014年在文某的工地上干活，劳务费总计79000元。工程结束至今，文某断断续续地支付了一部分劳务费，还剩11000元至今未付。他多次催要剩余款项，文某均以各种理由拒绝支付，所以想要借助法律手段拿回剩余劳务费。但因最近疫情防控工作的需要，吐某在居家隔离，无法前来法院提交相关材料，听说有网上立案渠道，不知道如何操作，所以打了12368诉讼服务热线寻求帮助。
12368服务热线工作人员接到电话后，给吐某详细讲解了网上立案的操作流程，但因吐某本人年龄大了，对智能手机不熟悉，尝试多次都未操作成功。为了解决吐某的难题，莎车县法院诉讼服务中心工作人员即刻奔赴米夏乡吐某家中面对面指导吐某完成网上立案。最终，吐某诉文某劳务合同纠纷一案成功立案，目前，此案已通过网上调解的方式调解结案。
在疫情期间，莎车县法院始终以真情服务群众为宗旨，坚持战疫期间不停工，12368服务热线、网上立案、网上缴费、网上庭审(视频调解)、电子送达等一站式信息化诉讼服务全面畅通，并加大网上立案、移动微法院的宣传力度，扩大群众的知晓率。对于信息化技术不熟练、不会用的群众，将诉讼服务送到群众家门口，将法律文书送到群众手中，切实保障了人民群众的切身利益，让群众在居家战疫的同时也能享受到贴心的司法服务。 |
