食品安全与法律网讯（通讯员 白阳省）当前，我国出现的新冠肺炎疫情，不但对国民经济及社会发展以及人民群众的生命健康带来一定影响，而且给农信社的业务工作及改革发展有一定的冲击和负面作用。尤其是存款业务方面，农信社也面临着严峻的机遇和挑战。
疫情期间，各地都封村封城封路，人人不让出门，呆在家中。除个别超市、医院“非”正常开门外，其他各行各业都处于“休眠”状态。农信社这一经济杠杆也和其他专业银行一样，关门停业几乎近2个月，该存入农信社的闲散资金没有存入，甚至很少存入，尤其是外出打工人员带回的资金，本应存入农信社，但是，疫情不让出门，宅家更不让上班，还要在家呆着维持正常生活 ，没了工资收入不说，还要正常生活等方面的开支。因此，闲散资金很少向农信社和其他专业银行存入，有的甚至大量从农信社取款而购买库存生活必须用品。
马克思说过：“对银行来说，最有意义的始终是存款。”存款是农信社发展的基石，农信社要想在竞争激烈的金融市场中发展壮大，存款工作任何时候都不能放松。受疫情冲击，农信社必须转变工作方式，寻找新的业务发展切入点，才能实现农信社长期可持续发展。
强化服务意识。存款要增量，关键在服务。一是要始终坚持以“客户为中心”， 牢固树立客户是“上帝”的理念，无论客户地位尊卑、身份贵践、熟悉与否，我们都要以客户为中心，不能漠视和慢待任何一位客户。二是加强“二级为一线”的服务理念，上级联社要确保对基层业务指导到位、给员工解决实际问题关心到位，为全辖经营发展服务到位。三是提升柜面服务质量和水平，以优质服务吸引客户。利用农信社“点多面广，结算方便”的优势，以各种形式为对公存款户提供结算等优惠服务，实现公存业务广泛化。对重点存款大户在信贷、现金结算等方面实行“一条龙”配套服务，在竞争中以优质服务取胜、以信誉取胜。四是创新金融产品，建立畅通高效的支付结算体系。加快基础设施建设，增强服务功能，逐步提高农信社电子网络水平，建立符合农村经济发展需要的支付结算体系，提高客户资金运用效率，为客户提供全面、方便、快捷的支付结算方式，满足客户随时随地的金融需求。同时，适应市场需求，加大信贷产品和理财产品的创新力度，拓宽资金来源渠道，延伸资金链接，开发潜在客户，使资金在农村信用社体系内反复流动，最终实现信用扩张。
转变营销方式。坐等客户上门这种缺乏市场意识，观念陈旧，竞争意识淡薄的旧的传统工作模式已经远远不适合当今社会发展的需要。农信社员工要彻底转变“皇帝女儿不愁嫁”的传统观念和“坐等客户上门”的官商作风，变被动“等客户”为主动“找客户”，通过信贷宣传、企业走访、客户回访、特色服务等向客户大力营销推介农信社的信贷产品，不断提升应对市场的自身竞争能力，以更崭新的精神面貌和强壮的体魄投身于市场洪流中去。一方面各级农信社在疫情没有彻底结束之前，要充分利用营业网点、自助服务点、以及手机银行、网上银行、电话银行及智能存款等切实办理存款业务。继续做好营业场所、智能设施及其它营业设备的高频率消毒工作，柜面人员、大堂经理、保安等，有条件的最好穿防护服、戴防护口罩上岗，要求办理存款业务的客户也要戴口罩，经工作人员检测体温等身体状况绝对没问题的情况下，才允许按顺序、保持距离不聚集时，方可到柜台办理业务，营业人员必须为客户提供高质量的服务，耐心给客户做好宣传解释工作，最大限度地赢得客户的认可和信赖，让客户高兴而来，满意而归，有一种到农信社办理存款业务如到家的温馨感觉，吸引众多客户到农信社办理存款业务。另一方面农信社除做好行政事业及企业的干部员工工资代理发放外，还要沟通联系学校学生的学费、代收水、电、燃气费等，把所有代收单位的资金应收尽收。建立起立体信息“高速公路”，调动所有员工积极将农信社产品信息、营销优惠活动告知客户、亲戚、朋友等熟人，提高农信社高端客户流动资金的留存率，同时又以此来吸引其他金融机构资金流动频繁的高端客户，从而营造“人人抓存款”的工作氛围。
强化竞争意识。强烈的竞争意识是赢得竞争的内在动力。农信社要增强紧迫感和竞争意识，积极参与竞争，以积极的心态迎接竞争的到来。面对各金融机构之间揽存的激烈竞争，要自加压力，全身心地投入，激发加快发展的积极性。不能一味的为揽存困难找借口，而是要千方百计的发掘农信社优势。一是积极营销金燕卡，以金燕卡的发放带动储蓄存款增长，积极吸收客户回流资金和间隙性资金。二是注重信息挖转客户，建立存款信息交流机制，上下联动，主动出击，分头行动，积极挖掘新客户资源。三是实行“以贷引存”， 以大的项目贷款为抓手，资金动向，通过密切与政府等部门的日常联系与沟通，及时了解掌握财政部门及贷款大公司的资金动向，重点跟进，切实开展好“以贷引存”工作。四是做好客户维护，通过联谊会、产品推广会等方式，为高端客户提供个性化的服务，深入了解农户、商户、企业对金融的需求、接受批评建议，从而提升社会对农信社认知度，畅通服务渠道，为稳定老客户吸引新客户奠定基础，有效促进存款增长。转变思想认识是前提。农信社要充分认识到“冲时点”拉存款的短期化行为扰乱了信贷市场的正常运行秩序，同时提供了虚假的信贷市场供求信息，导致季末存贷款数据信号失真的危害，从而真正做到把功夫下在平时，切实杜绝“冲时点”拉存款现象的存在。
提高负债质量。农信社要以积极的态度主动优化主动负债管理，要从负债项目的真实性、负债构成的稳定性、负债来源的多样性、负债获取的主动性、负债成本的适当性、与资产的匹配性角度加强管理，通过结算平台、现金管理等方式大理发展新型存款，提高负债质量和稳定性。
强化考评管理。要树立稳健经营的理念和可持续发展的目标，而不是短期激进、盲目追求规模扩张乃至用存款冲时点虚增规模的方式做大表面业绩；坚决纠正片面追求规模、速度的做法，倡导走追求质量、效益的内涵式发展道路。引导农信社加强绩效考评管理，建立科学的绩效考评体系，县级联社要加强对基层网点任务分配、考核的指导，合理地分解、落实任务，逐级制定切实可行的绩效工资考核办法，合理分配存款任务指标或者建立以效益为主导的考评机制，从根本上约束“冲时点”行为。
总之，在疫情彻底结束后，农信社和各行各业都进入正常工作状态，要动员全员开展存款劳动竞赛活动，掀起明争暗赛，比学赶帮超热朝，任务明确到社、到所、到人，采取激励机制，把存款任务完成多少与工资挂钩考核，多劳多得，调动员工吸存揽储的积极性，把所有能吸收的一切闲散资金，尽可能多地吸收到农信社来 ，以聚集丰厚的资金，增强支持地方经济发展后劲。 |
