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细心周到服务 护航春运旅客平安出行

时间:2023-02-08 14:54:54  法治报道  赵刚 任贵亭 刘福伟

  法治报道讯(赵刚 任贵亭 刘福伟)2023年春运是防疫政策调整后第一个春运,海拉尔开往大连的K2084次旅客列车大部分车厢座无虚席,乘务员坚守岗位,迎来送往,护航旅客平安出行。

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  元宵节,K2084次列车也迎来了返程高峰,按照确保春运安全有序、确保运输应急有备、持续提高服务品质的春运目标要求,各班组超前预想,提前采取措施,乘降较多的重点站,各节车厢乘务员做好每位旅客乘降安全提示和重点帮扶,确保乘降安全有序。

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  途中乘务员加强车内巡视,硬席车厢提前组织旅客到车门口等候下车,卧车落实梯次唤醒服务,引导旅客到站前到指定车门口等候下车,在停车时间较短的车站,引导旅客就近分散上车,防止人员拥堵。

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  节日期间,列车上儿童旅客较多,列车工作人员对小朋友的家长进行一对一安全提示,加强车厢巡视,对中上铺旅客携带品引导旅客妥善存放,对重点旅客做到全程重点照顾,用细心与爱心搭建平安的旅程。

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  过年出门在外免不了大包小包,也难免会有粗心的旅客下车时携带品遗失。

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  2月4日K2084次沈阳开车后,12车乘务员发现1号下铺沈阳下车旅客将一个女士黑色双肩背包遗失在铺位上。值班列车长张延辉接到乘务员信息后,立即与乘警到场一同开包检查,经清点,包内有人民币现金500元整,各类银行卡9张,华为HUAWEI黑色手机(魅特30)一部,女士化妆品若干,列车长在包内找到旅客李女士联系方式后与其沟通,设法将遗失物归还原主。李女士拿到背包后,对列车拾金不昧的精神,以及热心的服务表示衷心感谢。

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