食品安全与法律网讯(王海涛 通讯员 杨常坤)为深入贯彻落实市区“聚力改革攻坚突破”工作会议精神,吴林街道依托综治中心,聚焦整合办公场地、治理功能、指挥平台、网格建设、执法力量的“五个集成”,以“五化两级三链”为抓手,构建了多元主体和多个平台互交的共治同心圆,推动了基层社会治理触角的全部延伸、“榴乡速递”平台的一线转移、“雪亮工程”的居级实战,截至目前,累计收到各类民生诉求5025件,结案5025条,满意4953条,基本满意72条,实现了基层社会治理工作群众100%的满意率。
做好办公场地集成,推动“一站受理”。将“两所四办”集中到综治楼统一办公,打造“5分钟办公服务圈”。将民政办、环保办、食药办等7个部门集中一处办公,并进行提档升级,设置服务窗口15个,深入推进“一次办好”改革。将信访接待大厅与公共法律服务中心相融通,设置信访接待、法律援助等5大窗口,选派7名律师轮流值班,全力健全服务网络。在辖区驻地建设吴林法治文化长廊,设置法制功能服务区,切实提高群众法治素养。
做好治理功能集成,推动“一网办理”。以吴林综治中心、“榴乡诉递”吴林分中心、“雪亮工程”指挥中心、社会心理服务指导中心等十大中心功能为抓手,实施治理功能集成工程,做到群众诉求一网归集、一网分流、一网办理、一网反馈。创新访调对接“多元化解、三员合一”新机制,对重大疑难案件,由信访、综治、司法、派出所采取多元联动进行联合调解;在35个居配备信访信息员、信访代办员、司法协理员,将风险隐患化解在居内,切实做到“小事不出居,大事不出街,矛盾不上交”。
做好指挥平台集成,推动“一套标准”。实施指挥平台集成工程,借助“雪亮工程”和“榴乡诉递”两大平台建立两大中心,统一问题标准,在问题受理上,对同类问题或反复出现、多平台投诉的问题由社会治理服务指挥调度中心统一指挥、统筹管理,力争“一条流水线服务”;在问题处理上,成立“榴乡诉递”指挥中心,下设诉求受理、研判分流、指挥调度、督查督办、综合协调5个功能区,力争问题“一步解决到位”。截至目前,全街道共安装摄像头580余个,行政执法、环保、国土、水利等执法部门接入摄像头19个,归类同类问题69条次。
做好网格建设集成,推动“一次调成”。打造“网格化管理、组团式服务”升级版,以自然居为单位科学划分53个基础网格,整合设立专职网格员队伍,充分发挥好网格员综治信息采集、矛盾问题处理、基层社会稳控三大功能。同时,在各网格创建基层乡贤工作室,实施“能人+贤人”的“调处善治”新模式,在各居成立由老党员、老干部和老支部书记组成的乡贤协会,进行“组团式服务”,切实发挥好调解员、宣传员、联络员和督查员作用,实现了“访调对接”效能“1+1>2”。
做好执法力量集成,做到“一次办结”。成立综合执法办公室,整合派出所、环保、国土、市场监管、应急等执法力量,以问题为导向做好交叉执法,对照指标要求,提高执法效能,形成常态化的行政执法联动机制。探索“区属、街管、居用”模式,重新组建街道综合执法队伍,由居上报需执法事项,由街道统一管理、调配,促进了条线资源在“块”上的有效聚合。目前,已接收联合执法事项申请24条,办结244条,有效解决了街道、居社会治理执法力量不足问题。 |